:root{
  --azul:#12304f; --azul-2:#1b4472; --ambar:#f2a922;
  --gris:#5b6b7c; --linea:#e2e8ef; --fondo:#f5f7fa; --blanco:#fff;
  --bajo:#3d8b5f; --medio:#c98a12; --alto:#d9622b; --critico:#c62b2b;
  --radio:10px;
}
*{box-sizing:border-box}
body{
  margin:0; background:var(--fondo); color:#1d2b3a;
  font:15px/1.55 system-ui,-apple-system,"Segoe UI",Roboto,sans-serif;
}
h2,h3{margin:0}

/* ---------- barra superior ---------- */
.topbar{background:var(--azul); color:#fff; position:sticky; top:0; z-index:20}
.topbar__inner{
  max-width:1080px; margin:0 auto; padding:12px 16px;
  display:flex; align-items:center; justify-content:space-between; gap:12px;
}
.brand{display:flex; align-items:center; gap:10px; min-width:0}
.brand__mark{
  width:30px; height:30px; border-radius:8px; flex-shrink:0;
  background:linear-gradient(135deg,var(--ambar),#e08a0c);
}
.brand strong{display:block; font-size:15px; line-height:1.2}
.brand__sub{font-size:12px; opacity:.7}
.user{display:flex; align-items:center; gap:6px; font-size:13px}
.user__label{opacity:.75}
.user select{
  background:rgba(255,255,255,.12); color:#fff; border:1px solid rgba(255,255,255,.25);
  border-radius:8px; padding:6px 8px; font:inherit; font-size:13px;
}
.user select option{color:#1d2b3a}

.container{max-width:1080px; margin:0 auto; padding:18px 16px 60px}

/* ---------- alerta de criticos vencidos ---------- */
.alerta{
  background:#fdecec; border:1px solid #f3bcbc; border-left:4px solid var(--critico);
  color:#8e1f1f; border-radius:var(--radio); padding:12px 14px; margin-bottom:16px; font-size:14px;
}

/* ---------- panel ---------- */
.panel{background:var(--blanco); border:1px solid var(--linea); border-radius:var(--radio); overflow:hidden}
.panel__head{
  display:flex; align-items:center; justify-content:space-between; gap:12px;
  padding:16px; border-bottom:1px solid var(--linea); flex-wrap:wrap;
}
.panel__head h2{font-size:17px}

.filtros{display:flex; gap:8px; padding:14px 16px; border-bottom:1px solid var(--linea); flex-wrap:wrap}
.filtros input,.filtros select{
  border:1px solid var(--linea); border-radius:8px; padding:9px 11px; font:inherit; background:#fff; min-width:0;
}
.filtros input{flex:1 1 240px}

.stats{display:flex; gap:8px; padding:12px 16px; flex-wrap:wrap; font-size:13px; color:var(--gris)}
.stats b{color:#1d2b3a}

/* ---------- lista de tickets ---------- */
.lista{padding:8px 16px 16px; display:grid; gap:10px}
.ticket{
  border:1px solid var(--linea); border-left:4px solid var(--gris);
  border-radius:var(--radio); padding:13px 14px; background:#fff;
}
.ticket--Bajo{border-left-color:var(--bajo)}
.ticket--Medio{border-left-color:var(--medio)}
.ticket--Alto{border-left-color:var(--alto)}
.ticket--Critico{border-left-color:var(--critico)}
.ticket--cerrado{opacity:.62}

.ticket__top{display:flex; justify-content:space-between; gap:10px; align-items:flex-start; flex-wrap:wrap}
.ticket__cod{font:12px/1 ui-monospace,SFMono-Regular,Menlo,monospace; color:var(--gris)}
.ticket__titulo{font-weight:600; margin:3px 0 6px; word-break:break-word}
.ticket__desc{color:#43566a; font-size:14px; margin:0 0 10px; white-space:pre-wrap; word-break:break-word}
.ticket__meta{display:flex; gap:14px; flex-wrap:wrap; font-size:13px; color:var(--gris); margin-bottom:10px}

.chips{display:flex; gap:6px; flex-wrap:wrap; flex-shrink:0}
.chip{border-radius:999px; padding:3px 10px; font-size:12px; font-weight:600; white-space:nowrap}
.chip--Bajo{background:#e6f4ec; color:var(--bajo)}
.chip--Medio{background:#fdf3e0; color:var(--medio)}
.chip--Alto{background:#fdeee5; color:var(--alto)}
.chip--Critico{background:#fdeaea; color:var(--critico)}
.chip--estado{background:#eef2f7; color:var(--azul-2)}
.chip--vencido{background:var(--critico); color:#fff}

.ticket__acciones{display:flex; gap:8px; flex-wrap:wrap; align-items:center}
.ticket__acciones select{border:1px solid var(--linea); border-radius:8px; padding:7px 9px; font:inherit; font-size:13px; background:#fff}

.evidencia{
  background:#f2f7f3; border:1px solid #cfe3d6; border-radius:8px;
  padding:10px 12px; margin:10px 0; font-size:13px;
}
.evidencia a{color:var(--azul-2)}

.historial{margin-top:10px; font-size:12.5px}
.historial summary{cursor:pointer; color:var(--gris); user-select:none}
.historial ul{margin:8px 0 0; padding-left:18px; color:#43566a}
.historial li{margin-bottom:3px}

.vacio{text-align:center; color:var(--gris); padding:40px 16px}

/* ---------- botones ---------- */
.btn{
  border:1px solid var(--linea); background:#fff; color:#1d2b3a;
  border-radius:8px; padding:9px 14px; font:inherit; font-size:14px; cursor:pointer;
}
.btn:hover{background:#f7f9fc}
.btn--primary{background:var(--azul); border-color:var(--azul); color:#fff; font-weight:600}
.btn--primary:hover{background:var(--azul-2)}
.btn--sm{padding:7px 11px; font-size:13px}

/* ---------- modal ---------- */
.modal{
  position:fixed; inset:0; background:rgba(15,28,42,.55);
  display:flex; align-items:center; justify-content:center; padding:16px; z-index:50;
}
.modal[hidden]{display:none}
.modal__box{
  background:#fff; border-radius:12px; width:100%; max-width:520px;
  max-height:92vh; overflow:auto;
}
.modal__head{
  display:flex; align-items:center; justify-content:space-between;
  padding:16px; border-bottom:1px solid var(--linea);
}
.modal__head h3{font-size:16px}
.modal__x{background:none; border:0; font-size:26px; line-height:1; cursor:pointer; color:var(--gris)}

.form{padding:16px; display:grid; gap:13px}
.form label{display:grid; gap:5px; font-size:13.5px; font-weight:600; color:#33465a}
.form input,.form select,.form textarea{
  border:1px solid var(--linea); border-radius:8px; padding:10px 11px;
  font:inherit; font-weight:400; width:100%; background:#fff;
}
.form textarea{resize:vertical}
.form__row{display:grid; grid-template-columns:1fr 1fr; gap:12px}
.form__acciones{display:flex; justify-content:flex-end; gap:8px; margin-top:4px}
.form__error{background:#fdecec; color:#8e1f1f; border-radius:8px; padding:9px 11px; margin:0; font-size:13px}
.req{color:var(--critico)}
.nota{background:#eef2f7; border-radius:8px; padding:10px 12px; margin:0; font-size:13px; color:#33465a}
.contador{font-weight:400; color:var(--gris); font-size:12px}
.contador--ok{color:var(--bajo)}

/* ---------- responsivo ---------- */
@media (max-width:600px){
  .panel__head{flex-direction:column; align-items:stretch}
  .panel__head .btn{width:100%}
  .filtros{flex-direction:column}
  .filtros input,.filtros select{width:100%}
  .form__row{grid-template-columns:1fr}
  .ticket__acciones{flex-direction:column; align-items:stretch}
  .ticket__acciones select,.ticket__acciones .btn{width:100%}
}

/* ---------- login ---------- */
.login{
  min-height:100vh; display:flex; align-items:center; justify-content:center;
  padding:20px; background:var(--azul);
}
.login[hidden]{display:none}
.login__box{
  background:#fff; border-radius:12px; padding:26px 22px;
  width:100%; max-width:370px; display:grid; gap:14px;
}
.login__box h1{margin:0; font-size:19px; color:var(--azul)}
.login__sub{margin:-6px 0 0; font-size:13.5px; color:var(--gris)}
.login__box label{display:grid; gap:5px; font-size:13.5px; font-weight:600; color:#33465a}
.login__box input{
  border:1px solid var(--linea); border-radius:8px; padding:11px;
  font:inherit; font-weight:400; width:100%;
}
.login__box .btn{width:100%; padding:11px}
.user{display:flex; align-items:center; gap:10px; font-size:13px}
.user #quien{opacity:.9}
.user .btn{background:rgba(255,255,255,.12); border-color:rgba(255,255,255,.25); color:#fff}
.user .btn:hover{background:rgba(255,255,255,.2)}

.chk{display:flex; align-items:center; gap:6px; font-size:13.5px; color:#33465a; white-space:nowrap}
.chk input{width:16px; height:16px}
.rolnota{
  margin:0; padding:10px 16px; background:#eef2f7; color:#33465a;
  font-size:13px; border-bottom:1px solid var(--linea);
}